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Q&A
- 商品到着までにどのくらいかかりますか？
#Shipment - 配送のご依頼を受けてから7日以内に発送いたします。土日、祝日、お盆、年末年始の倉庫休業日は配送をお休みいたします。家具については受注生産商品のため、1～3ヶ月ほどお時間を頂戴する場合がございます。
- 支払い方法について教えてください。
#Payment - 「代金引換」「クレジットカード」「銀行振込み」「paypal」のお支払い方法からお選びいただけます。
銀行振込みの指定口座につきましては、ご注文後にご連絡いたします。
代金引換の場合は、代引き手数料が一律 324円（消費税込）が別途かかります。
※縦・横・高さの合計が170cmを超える商品、または10kgを超える商品には代金引換のサービスはご利用いただけません。
※金額が10万円以上のお取引では代金引換によるお支払いはご利用いただけません。
※離島・一部地域では代金引換のサービスをご利用できない場合がございます。
※2週間ご入金がない場合は、ご注文をキャンセルさせて頂きます。
- 家具やフレグランスの商品を別の用途に使っても大丈夫ですか？
#Furniture #Fragrance - デザインを楽しむため、繊細に作られているモノも一部ございます。快適にお使いいただくためにも、本来の使用目的以外にはご使用にならないでください。
誤ったご使用方法で、万が一トラブルが生じても責任は負いかねますのでご了承ください。
- 家具はどこで購入できますか？
#Furniture - 家具は全て受注生産となっております。ご購入の際は、ご来店もしくはメールでお問い合わせください。尚、ショップでは家具をご覧いただくことが可能です。
- カップやお皿のお手入れ方法を教えてください。
#Furniture - 電子レンジやオーブン・食器洗浄器はご使用できません。使用後は柔らかいスポンジ、布などで優しく水洗いし、水気を拭き取り陰干しのうえ、直射日光の当たらない場所で保管してください。赤ワインなど色の濃いものを使用した際は色素がつくことがあります。
- ポプリやキャンドルの容器の色が変わってきました。
#Fragrance - 容器は銅でできています。手で触れることで少しずつ色合いが変化していきます。銅特有の色と光沢の変化をお楽しみください。また、錆の原因になるため、水に濡らしたり、濡れた手で触らないでください。もし水分がついた時は、やわらかい乾いた布ですぐに拭き取ってください。
- エプソムソルトは塩ですか？
#エプソムソルト #Fragrance - 塩ではありません。エプソムソルトは硫酸マグネシウムの別称で、塩と同様で安全な中性で水溶性の結晶です。硫酸マグネシウムはナトリウムの代わりにマグネシウムを含み、Mgミネラル補給が期待されます。また、塩とは異なり塩素を含んでいませんのでお風呂を傷めにくいと言えます。
- 妊娠中の方や 赤ちゃんが使用しても大丈夫ですか？
#エプソムソルト #Fragrance - 赤ちゃんのご使用はおやめください。また、本製品には精油を使用しているため、精油の作用により体調の変化が見られる場合がございます。自己責任にてご使用いただき、気になる方はご使用をお控えください。
- 思っていた商品と違う（商品のイメージが違う）
#Furniture #Fragrance - 商品画像について、実物に近づけるよう努力をしておりますが、お客様がお使いのPCやモバイルのモニター（彩度や明度、モニターの種類など）、また撮影状況などによって、多少の色の違いが発生します。
イメージ違いや、家具サイズが部屋に合わない等の返品・交換は出来かねますので、ご心配がある場合はご注文前にお問い合わせいただくか、ご来店いただく等十分ご納得の上ご注文をお願い申し上げます。
また商品の香り、雰囲気と違う等、個々人の感覚の違いによる返品・交換についてもお受付けできません。
- fillabは毎日自由に利用できますか？
#fillab - fillabの見学・ご利用は予約制となっています。ご利用できる日程にも変動がありますので、fillabページ内のコンタクトフォームよりお問い合わせください。
- fillabの器械は誰でもすぐに使えますか？
#fillab - fillabでは、危険を伴う器械等、事前に講習を受けていただく必要がございます。はじめてのご利用、またご利用希望の器械の詳細については、お気軽にお問い合わせください。
